Politique de confidentialité

1. Introduction

TikTak s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre service.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

• Informations d'identification : nom, email, numéro de téléphone
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe (hashé), préférences de notifications
• Informations de transaction : détails des commandes et paiements (montants, références, statuts)
• Données d'utilisation : informations sur votre utilisation du service
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, FCM token pour notifications push
• Données de commandes clients : nom, téléphone, adresse des clients (collectées par les vendeurs via la plateforme)
• Contenu généré : photos de produits, descriptions, prix, informations sur les zones de livraison

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir, maintenir et améliorer notre service
• Traiter vos transactions et gérer vos commandes
• Vous envoyer des notifications push (nouvelles commandes, stock faible, mises à jour d'équipe)
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Détecter et prévenir la fraude et les abus
• Respecter nos obligations légales
• Stocker et afficher vos images de produits via nos services de stockage tiers
• Traiter les paiements via nos prestataires de paiement

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Pour respecter une obligation légale
• Avec nos prestataires de services de confiance (sous contrat de confidentialité) :
  • Prestataires de paiement : Wave, Stripe, Orange Money, Apple (pour in-app purchases iOS), Google (pour in-app purchases Android) - pour traiter vos paiements d'abonnements
  • Services de stockage : Cloudinary ou Amazon S3 - pour stocker vos images de produits
  • Service de notifications : Firebase Cloud Messaging (Google) - pour envoyer des notifications push
• En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs

Ces prestataires sont tenus de protéger vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux contrats que nous avons conclus avec eux.

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Corriger vos informations inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la portabilité de vos données

7. Notifications Push

TikTak utilise Firebase Cloud Messaging (FCM) pour vous envoyer des notifications push sur votre appareil mobile. Pour cela, nous collectons et stockons votre FCM token, qui est un identifiant unique généré par votre appareil.

Types de notifications :

• Nouvelles commandes reçues
• Alertes de stock faible
• Mises à jour d'équipe (ajout/suppression de membres)

Vous pouvez gérer vos préférences de notifications dans les paramètres de l'application mobile, notamment activer/désactiver les notifications push, les notifications par email, et choisir les types de notifications que vous souhaitez recevoir.

Le FCM token est partagé avec Google (Firebase) pour l'envoi des notifications. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant les notifications dans les paramètres de l'application ou de votre appareil.

8. Données de Commandes Clients

En tant que vendeur utilisant TikTak, vous collectez des données personnelles de vos clients (nom, téléphone, adresse) lors de la création de commandes. Ces données sont stockées sur nos serveurs pour vous permettre de gérer vos commandes.

Votre responsabilité : En tant que responsable du traitement de ces données, vous êtes tenu de :

• Informer vos clients de la collecte et de l'utilisation de leurs données
• Respecter les lois sur la protection des données (RGPD, etc.)
• Ne pas utiliser ces données à d'autres fins que la gestion des commandes
• Protéger la confidentialité de ces données

TikTak agit en tant que sous-traitant pour le stockage de ces données. Nous ne les utilisons pas à d'autres fins que la fourniture du service de gestion de commandes.

9. Base Légale du Traitement (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Pour fournir le service TikTak (gestion de produits, commandes, équipe)
• Consentement : Pour les notifications push (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Intérêt légitime : Pour la sécurité du service, la prévention de la fraude, et l'amélioration du service
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales

10. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de compte : Pendant toute la durée de votre compte, puis 3 ans après sa fermeture (obligations légales)
• Données de transactions : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de commandes : Pendant toute la durée de votre compte, puis 3 ans après la fermeture
• FCM tokens : Jusqu'à ce que vous désactiviez les notifications ou supprimiez votre compte
• Images de produits : Jusqu'à la suppression du produit ou de votre compte

Après ces durées, vos données sont supprimées de manière sécurisée, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver plus longtemps.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du service et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à support@tiktak.app.